Q&A 常見問題

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  • Q&A 常見問題
【電子票證】持一卡通、悠遊卡、愛金卡，並於上、下車刷卡，系統將會自動計算公里數扣款。 【現金】請於上車時告知駕駛您的目的站，並於上車時投現。
台中當地請直接洽詢160、161市公車路線班次，由駕駛協助解卡，如欲解卡，卡片內需存有餘額，且解卡將會扣款20元；非台中當地請來電0800-002-377由客服人員協助您後續處理。
由於各路線公車均有主管機關核定的停靠地點，須依規停靠，為確保您的安全，錯過班次請於規定地點等候下一班車，請不要追逐車輛。
請就下列提供160及161路線圖及時刻表查詢即可
相關連結：台中市公車時刻表、台中市公車路線圖
161、160路線候車站都是在一般公車站牌，不是在BRT專用道上車喔。
和欣客運車隊擁有車型有：
白金臥艙14座、 白金臥艙16座、 頭等商務艙18座、 經濟艙26座~31座
相關連結：座位圖
白金臥艙提供：小棉被毛毯、隱藏式座椅喇叭、觸控式隨選系統、餐檯、USB電源插座。
頭等商務艙提供：小棉被、座椅喇叭、座椅頭枕、活動式踏板、隨選系統、USB電源插座、電玩搖桿收納箱。
豪華經濟艙提供：椅背調整鈕、座椅喇叭、個人電視、USB電源插座。
相關連結：座位圖
和欣客運車內均提供有無線網路(WIFI 不需密碼，WIFI名稱：HOHSIN-FREE)、洗手間、行李箱、急救箱、小冰箱(限冰杯水)、雜誌、閱讀燈、置杯架。
相關連結：車上設備
和欣客運每一台車內均備有洗手間，位置在安全門樓梯口處，洗手間內備有坐式馬桶、洗手台。
車上電視台可自由選台，沒有使用時間限制，使用時請留意音量，亦可攜帶自己的耳機使用喔！
剛上車的時候車內電視會撥放安全宣導影片，可開啟螢幕再關閉螢幕，就可以完整關閉撥放影音。
車內統一提供USB電源插座。
因應環保及衛生，我們不提供免費耳機，旅客可攜帶自己的耳機使用喔！
無障礙車款上會有兩個座位(售票系統顯示：D1、D2)提供使用輪椅的旅客乘坐，車上也會備有輪椅專用的升降梯， 因此售票系統中D1、D2兩個座位並無開放讓旅客點選，如有行動不便的旅客需要，請直接撥打無障礙專線：(06)223-8057預定。
車內冰箱僅提供冷藏公司提供之杯水，目前無提供乘客使用冷藏私人物品。
國道客運常因路況影響抵達時間，因此僅能提供路況良好下的預估車程，無法提供準確到達時間。
請您於和欣客運服務櫃檯告知欲搭乘到第一航廈或第二航廈，我們將於中壢站提醒您下車，並進站等候接駁車。
接駁車班次：每個小時五十分一班，敬請多預估等候時間。
請您返國領取行李後撥打接駁車專線：0970-105257，服務人員將會與您約定航廈接送時間及航廈等候地點，並協助您預訂南下班次空位。
(接駁車不是隨叫隨到喔，最久約等候一小時。)
台北/板橋往高雄無提供直達車，中途均需停靠新營站。
車廂內為密閉式環境，為了旅客權益及良好的搭乘品質，全車禁止吸菸。
目前和欣客運所有班次車輛均備有車上洗手間，中途停靠站之停車處大多會影響車輛進出，因此僅提供乘客上下車，並不會有久停休息的時間。
可撥打免付費專線0800-002-377或致電鄰近場站由服務人員協助您尋找，或直接前往官方網站→旅客服務→遺失物查詢，進行查詢，如有類似物品，請直接來電和欣客運客服中心0800-002-377，我們將立即為您確認。
相關連結：遺失物查詢
領取遺失物品請攜帶國民身分證以利現場人員核對，如遺失物為內含身分證的物品(如錢包)，將須完整核對身分證資料，並於現場簽收後得以領回。
車內所售座位票價均統一，副駕駛座位並無價差。
副駕駛座因空間有限，僅提供無設備的一般座椅。
攜帶寵物請將寵物裝入符合規格之寵物籃/袋中，寵物不需收費，飼主需坐在副駕駛座，將寵物籃/袋放置於座位旁地板上且不影響旅客上下車動線為主。
和欣客運場站均有提供符合規定之寵物運輸紙箱販售，35元/個。
因攜帶寵物飼主須陪同寵物坐在副駕駛座，因此一班車僅提供一座寵物攜帶座位，如遇特殊假期請提早預訂。
未避免影響旅客上下車動線，一位旅客僅限攜帶一個符合規定之寵物籠乘車。
為不影響駕駛行車安全，車輛行駛過程中，請完整關閉寵物籃/袋，過程中請勿將寵物抱出。
如您的寵物有嚴重異味或吠叫無法安撫時，為確保車上旅客乘車權益，和欣客運保有請旅客下車的權利。
為維持車廂內空氣品質及乘車環境，攜帶寵物需由飼主陪同搭乘於駕駛旁座位，未開放攜帶寵物至上層。
另為旅客觀感問題等，和欣客運未開放攜帶蛇與飛/鳥禽類搭乘。
腳踏車請依腳踏車類型，進行拆解包裝後，方可視同旅客行李擺放於行李箱中。
折疊式：請折疊後，裝入專用攜車袋。
非折疊式：請拆卸前/後輪後，裝入專用攜車袋。
請留意，如您攜帶的腳踏車未拆卸或未包裝完善，將無法搭載。
行李攜帶規格限制為150立方公寸(約20吋行李箱大小)、重量不超過30公斤，如有超過件數，需視當下行李箱擺放狀況(每位旅客平均擺放)，擺放不下的行李，需自行託運。
請直接向駕駛反映或可撥打0800-002-377請客服中心人員協助通報處理。
攜帶違禁品、危險品、易於變壞或破損之物品，不潔或易污損他物之物品、厭惡品等(如易燃物、有毒物品、氣球..等)。
如果有特殊物品須攜帶上車，請先來電客服中心0800-002377洽詢。
若您於乘車票所載起迄區間的中途站，因個人因素終止旅程時，其未搭乘區間票價不予退還，亦不再受理未乘區間乘車。
例如:購買台北總站至台南轉運站的車票，但在中途新營轉運站下車，則新營轉運站至台南轉運站未搭乘之區間票價不予退還，亦不提供後續補搭。
本公司並無限制一般民眾不得預訂愛心座位，唯如有身心障礙或有需要協助之旅客搭乘同班次，我們將會優先與乘坐愛心座位之旅客溝通換位。
目前副駕駛座僅提供攜帶寵物旅客預訂，因此除班次客滿外，不提供旅客指定搭乘副駕駛座。
和欣客運【新營轉運站】有提供旅客免費"機車"停車服務，其餘場站均未提供。
相關停車規範依站內公告辦理。
和欣客運各營運路線，均經由主管機關核定，需依規定路線行駛並停靠指定站點，無法依旅客需求延駛或臨停。
中途停靠站僅提供旅客上、下車服務，無法停留等候購買餐飲喔!建議您乘車前先備妥餐點，可於車內享用。
換車時間會停留三~五分鐘，新營轉運站內備有點心及飲料自動販賣機可提供旅客選擇喔！
換車時，行李箱中的大件行李，將由駕駛協助搬運換車，座位上的隨身貴重行李，請您務必自行攜帶換車喔！
為保護行李箱中旅客行李，建議您可利用紙箱/厚袋子包裝(輪子/把手等突出處)即可擺放入行李箱中。
辦理車票變更均須在票面班次時間前20分鐘辦理完成，辦理方式如下：
信用卡刷卡購票：可透過官方網站或官方APP進行變更訂單。
現金購票：請持實體票卷親赴和欣客運任何一個直營站點進行變更。

註：於官方網站或官方APP如因票價不同無法進行變更，敬請來電客服中心0800-002-377進行個案處理。
相關連結：變更訂單
中壢交流道站往返航廈約30~40分鐘車程，接駁車約1小時會有一班。
和欣客運目前僅提供桃園國際機場的接駁車服務喔。
桃園國際機場接駁服務時間為24小時營運，約每小時會有一班接駁車進出機場喔。
考量飛機抵達及領取行李時間較無法掌握，因此暫無提供從航廈站上車的預訂服務喔。
如有需要協助的旅客，我們將針對同班次旅客互換，不會影響到您的乘車時間。
和欣客運各站目前並未設置行李置物櫃，現場服務人員亦無提供行李保管的服務。

防疫專區

為配合防疫政策，如旅客未配戴口罩將婉拒上車，請旅客務必自行攜帶口罩，以確保乘車權益。
和欣客運目前並未禁止旅客於車內飲食，但強烈建議您飲食後盡快將口罩戴上，以保護您與其他旅客健康。
為減少旅客有透過使用物品間接接觸的可能，防疫期間全面停止提供被毯服務。
班次抵達場站時，將由現場服務人員上車噴灑酒精進行消毒，以提供旅客安心搭乘的空間。
防疫期間全面暫停機場接送服務，請旅客選擇搭乘往中壢交流道站或經國轉運站後，自行轉乘計程車前往桃園國際機場。
一般購票
乘車資訊中所提供的時刻表，部分為異動班次，正確班次仍以現場作業為主，您可透過線上訂票系統查詢
和欣客運官方網站、和欣客運官方APP、便利商店(統一超商、全家便利商店、萊爾富)、和欣客運服務櫃檯、自動售票機
相關連結：官方網站訂位、APP下載安卓、APP下載IOS
目前和欣客運官方網站及和欣客運官方APP平台僅開放台灣國民身分證字號可以訂位，外籍乘客去電現場協助訂位，或可到現場或是超商直接購票，亦可請台灣親友提供相關協助(取票不須查驗證件)。
目前和欣客運各站均未設有刷卡機，您可選擇於和欣客運官方網站、和欣客運官方APP進行刷卡付費。
相關連結：官方網站訂位、APP下載安卓、APP下載IOS
訂位未付款之車票，均可以透過官方網站、和欣客運官方APP進行取消訂位，您也可以來電客服中心0800-002377，由專人協助您取消訂位。
相關連結：取消訂/購票
我們提供15日內的班次預訂預售，如遇特殊假日將會另行公告。
訂位後請依取票時間限制進行取票，避免影響下次訂位權益喔！
臨櫃付款取票時均不需要提供證件，僅需口述提供電話號碼或身分證字號即可取票。
如購買優惠票種，記得於乘車時出示相對應優惠票種正本證件核對喔。
如超過取票時間限制，系統會自行刪除您的訂位並記錄未取票次數，累計達三張就會取消您的訂位權限兩個月喔！
建議您未付款的訂票，確定無乘車需求，可盡早致電臨櫃或客服中心進行取消，避免影響後續訂票權益喔！
已經付款且劃位完成的車票(包含網路刷卡完成),最慢於班次前20分鐘,均可辦理退票或變更;已經付款完成的車票,無法在電話中辦理更 改或取消。
。和欣客運官方網站刷卡或和欣客運官方APP刷卡購票，可透過和欣客運官方網站或APP進行取消或變更。
。現金付費購票，請您至和欣客運任一服務據點辦理更 換或退票完成。
。提醒您每張退票將收取10元退票手續費。

註：統一超商車票可依超商規定期間內至統一超商辦理退票。
整體車程不會差異太多，目前本公司均開放提前15天預訂預售，開放預售時，均會盡可能將中途站與終點站之旅客作分流， 目的亦是期望能盡可能縮短每位旅客旅程時間，發車前如評估空位數過多，本公司仍會提供該路線合法停靠站之旅客購票上車。
如來不及乘車導致車票逾時，和欣客運將酌收手續費，並提供自原班次起算24小時內的班次，協助空位候補搭車。
逾時車票不得更換24小時後之班次亦不得辦理退票。
購買車票時不需提供優惠票證明文件，上車時請務必準備正本優惠票證明文件(一張票需有一份證明)配合驗票。
如未能提供相關證明文件，現場服務人員將協助您補回當時全票票價。
滿12歲未滿19歲之旅客，可購票學生票，並於上車時提供國民身分證或健保卡進行驗證上車。
滿19歲之旅客，請提供有效的在學【學生證】驗證上車。
註：和欣客運所提供之學生優惠票，為不定期提供之優惠票種，推出時間將會另行於和欣客運官方網站及平台公告。
持有新式身心障礙證明(粉色)之國民，及其必要之陪伴者一人。(新式身心障礙證明者，背面「必要陪伴者優惠措施」欄依規定須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供陪伴者一人半價優惠)
註：依法舊版身心障礙手冊(綠色)自108年7月11日起逾期失效
相關連結：新舊版圖示、愛心陪伴卡示意圖
身心障礙手冊不得以其他證件代替。故持重大傷病卡的旅客可享有免醫療費用的福利，但無法享受政府對身心障礙者的各項福利服務，因此恕無法提供購買愛心票。
年滿六十五歲以上(含乘車當日年滿六十五歲長者)之國民可購買敬老票，乘車驗票時，應出示國民身分證或政府核發附有照片、身分證字號及出生年、月、日等足以證明身分之證件。
註：台南市政府核發敬老福利乘車證(註明姓名、照片、出生年月日及國民身分證字號)可受理
1.未滿6歲或未滿115公分但要佔座位。
2.6歲以上未滿12歲的孩童，未滿12歲的孩童如身高已滿150公分，請配合出示證件驗證。

滿足上述條件者可以購買兒童半票，並於乘車時主動出示健保卡提供驗證上車，12歲(含)以上請依規定購買全票。
已劃位回程票請依票面班次時間搭乘。
未劃位回程空白票，一個月內搭乘可享有回程優惠。
本公司來回優惠票組，是優惠在回程票，因此無法單獨退去程票後享有回程優惠， 我們會將整組票卷退票後重新售出單程票給您。退票金額以票面顯示金額作為退票標準。
建議您直接致電和欣客運直營場站協助預訂，因整車車票數量較大，現場人員將會與您約定取票期限。
現金購買的實體票卷，僅提供臨櫃退票，您可至和欣客運任一直營場站，辦理相關退票作業。
提醒您，請務必於票面班次前20分鐘抵達現場，避免排隊人潮造成您的車票逾期喔！
我們會在連續假期區間的第一天，往前推15日，開放整個連續假期區間的車票預購，如有變動，請依最新公告為主。

連續假期區間計算方式：國定假期開始前一天~國定假期收假後一天。
EX：4/2~4/5為清明連續假期，此連續假期區間為4/1~4/6，開放預購日期為3/17凌晨00:00。
連續假期預訂車票踴躍，為確認旅客乘車意向，會公告提早24小時需付款取票完成，否則預訂的座位將會進行取消，並提供給其他有需求的旅客。
EX：預訂4/2清明節 早上08:00的班次，必須在4/1 早上08:00以前付款完成。
目前和欣客運尚未提供使用悠遊卡及一卡通付費的方式。
和欣客運【專案票】是政府針對連續假期公告運輸票價優惠的票種，通常會出現在特殊連續假期，和欣客運一接獲主管機關通知，就會依規定該時段設定為【專案票】時段，所購買的車票票價就會享有優惠。
自動售票機購票
自動售票機與和欣客運官方網站一樣可以購買到各路線班次，班次時間涵蓋當日往後推算15日內之班次。
目前自動售票機僅接受現金付款喔！
自動售票機一次可以購買六張票，付款出票後可再繼續操作購買。
目前自動售票機尚無會員登錄的功能。
如果發生自動售票機出票異常或找零錯誤，請立即向服務人員反應並協助後續處理。
如遇到自動售票機出現異常狀況，可直接向現場服務人員反映，服務人員將會協助您留下聯繫方式，並查證確認後，協助後續處理。
套票
套票未劃位狀況下，無使用期限，您可透過和欣客運官方網站、和欣客運官方APP、電話進行訂位保留，並依取票時間限制前往和欣客運服務櫃檯辦理劃位。
套票未劃位狀況下，無使用期限，僅提供臨櫃現金購買，無提供信用卡付費。
套票未限制使用時段，但於原票價時段使用所享有的優惠價差最多、最為划算！！
如有特殊限制則依最新公告為主。
套票未劃位狀況下，無使用期限，可受理單張退票，退票金額均載明於票面上。
很抱歉，目前尚無販售團體票券。
套票為不記名票卷，可拆開與親友分享使用喔！
優惠套票為優惠套組販售，一經使用即代表已享有相關優惠，剩餘套票退回將會回收已享有之優惠，因此套票辦理單張退票並不划算。
便利商店購票
考量旅客網路刷卡或超商取票後，尚需有交通路程才能抵達乘車站，因此本公司限制刷卡平台及便利商店平台須於班次前50分鐘前完成付款。
由於全家、統一、萊爾富分屬不同超商平台，因此系統無法互通，如於全家便利商店或萊爾富便利商店購買之車票，請務必於班次時間前到和欣客運服務櫃檯辦理退換票。
【購票服務】：統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店均可提供購票、訂位取票服務。
【退票服務】：統一超商門市時間07:00~23:00另有提供【退票服務】(僅受理統一超商購買的車票)，請最慢於車票前30分鐘辦理退票完成。
和欣客運並無提供取票代碼，便利商店取票請輸入您訂位時留下的手機號碼及身分證字號。
便利商店購票，於和欣客運場站辦理退票，退票手續費以每張10元計收，支付便利商店之代收手續費將不予退還。原便利商店開立之乘車票，需由場站人員收回。
不可以，於便利商店購票系統訂位完成後，系統將列印繳費單，請您務必於10分鐘內持繳費單至便利商店櫃檯付款，待您支付車票費用及代收手續費後，便利商店將提供您正式乘車票。
繳費聯及繳費證明均無法視同乘車票券驗證上車。
請您返回便利商店取票。
亦可於和欣客運服務櫃檯告知車票遺失，並重新購票上車(發車前向和欣客運服務櫃檯服務人員告知車票遺失，確認座位無誤，補賣原座位，櫃檯提供遺失票證明單）
向便利商店索取回原車票，十日內持原車票和遺失票證明單向和欣客運服務櫃檯辦理原車票全額退款作業
網路(app)訂/購
除部分短程路線外，幾乎所有路線均有開放網路刷卡喔！！
和欣客運各售票平台均同步，如售票平台上顯示已經客滿，可至現場等候加班車次。
一組身分證字號最多可以預訂六張車票(未付款狀況)，待付款完成後可繼續操作訂票。
於和欣客運系統中進行交易時，您所提供之私人資料除作為本系統訂位相關交易或因政府執法機關要求外，將不會透漏給第三者做商業或其他用途。
網路刷卡購票為無紙化作業，請您記下您的訂單編號或購票完成截圖，乘車驗票時請出示相關畫面或乘車者國民身分證、健保卡等政府核發有照片證件進行驗證乘車即可。
相關連結：查詢訂單
因和欣客運車款內座位安排均稍有不同，乘車當日將以同等票價車款行駛，座位安排均僅供參考，乘車當日請依座位號碼對號入座。
和欣客運官方網站或和欣客運官方APP刷卡購票者，均可自行於平台中辦理退刷。 退票時間限制：最慢於班次前五分鐘要退刷完成，為避免網路連線之時間誤差，建議您提早操作。
相關連結：取消訂/購票
如出現取票中/付款中字樣，代表刷卡未完成，您可進入信用卡交易明細，確認自己的刷卡是否有成功唷！如有任何問題亦可將畫面截圖並來信和欣客運客服信箱，我們將協助進一步查詢。
相關連結：信用卡交易明細、查詢訂/購紀錄
請您放心，刷卡授權金額雖以原售票金額授權，本公司財務部門於核銷折價卷後，將會以折扣後之金額請款，請您留意您的信用卡帳單，如收到帳單請款金額有任何問題，歡迎來電詢問。
退刷後，和欣客運後端約7個工作天會將款項退回您的發卡銀行，煩請您留意您的信用卡結帳日，並留意近兩期帳單，將有退費的負項金額顯示於帳單上。
如您辦理退票的時間已經超過7日，亦可直接進入信用卡交易紀錄查詢，或來電客服中心協助您查詢退款進度喔。
相關連結：信用卡交易明細查詢
找不到訂單較多的可能性為：
1.已經超過取票期限或乘車時間，如已超過上述時間限制，系統將無法提供查詢服務。
2.可能預訂當下資料輸入錯誤，建議您可進線和欣客運客服中心0800-002-377確認原始訂購票資料。
經確認此狀況通常發生於IOS系統手機字體設定“大”或“粗體”，請您確認手機字體並進行修改設定即可排除此狀況。
經確認，目前台北轉運站 APP暫無提供APP中更改班次的功能，如欲變更行程，請您退票後重新購買。
(退票手續費需自行吸收)
交易失敗的訂單，和欣客運將不會進行請款，如您遇到類似狀況，可向您的發卡銀行索取交易授權碼後，來電客服中心進行詢問。
網路刷卡購票旅客可以憑【訂單編號】或【乘車者國民身分證】進行驗證搭乘，您可透過下列連結進行更改乘車人姓名，或直接提供【訂單編號】進行驗證上車。
相關連結：變更訂單
網路刷卡購票證明僅提供班次時間後申請，尚未搭乘現場無法列印喔！
您也可以透過下列連結，於搭乘過後自行上網申請下載(查詢/變更訂單→歷史訂單(一年)→購票證明)。
相關連結：乘車購票證明申請
其他
本公司票券皆為不記名有價證券，票券遺失仍須補票上車。(發車前向和欣客運服務櫃檯服務人員告知車票遺失，確認座位無誤，補賣原座位，和欣客運服務櫃檯提供遺失票證明單）
十日內找到原票券，持原車票和遺失票證明單向全省任一站和欣客運櫃檯辦理原車票全額退款作業。
車票毀損視同無效票，需重新補票乘車，請您檢視您的車票，如仍可清楚辨識票上資訊(票號須完整)者，可致電0800-002-377由客服中心協助後續辦理。
您可以於乘車後，直接在和欣客運官方網站上進行申請(查詢/變更訂單→歷史訂單(一年)→購票證明)，您可直接下載列印，或由客服人員與您電話聯繫並核對資料，核發後將寄至您指定的和欣客運站領取。工作天數約3天
相關連結：官網申請購票證明
預訂位保留為免費服務，如達三張車票未取票且未提前取消，將會針對該身分證字號限制訂位功能2個月，系統將會自動引導到付款頁面。
提醒您：如提早或延後搭車，務必提前將預訂座位先做取消，避免影響訂位服務。
和欣客運針對颱風警報區間之車票，擬定相關辦法應對，可留意官方網站最新消息發布狀況如特殊地區性天災，請於車票未逾時前，先行來電和欣客運客服中心0800-002-377洽詢。
相關連結：颱風退票規定
和欣客運的車票，經主管機關審查同意，可作為報稅扣抵用之憑證，故不再開立統一發票。
可以的。網路刷卡付費不須取得實體車票就可以乘車,因此建議您透過和欣客運官方網站或和欣客運官方APP進行刷卡購票，並將交易完成的畫面(包含訂單編號)截圖給親友乘車時驗證，或直接登記親友姓名為乘車者,便於親友乘車時提供身分證件驗證上車。
免票小朋友，如為搭乘舒適，可以半價優惠購買車票，並享有座位乘坐權益。
我們提供一個月內的購票證明申請，如超過一個月之紀錄將無法調閱。
如因業務需求進行班次調動，和欣客運均會提早發送簡訊通知預購旅客，如收到訊息有任何問題，均可撥電話到您的上車站或客服中心進行簡訊內容的確認。
請您直接前往上車站櫃台，向服務人員告知已經有購票想要提前搭車，服務人員將會依當下最近班次幫您更換，不需要酌收任何手續費喔。
註：如有票價差將多退少補。
如未滿六歲兒童當日未攜帶證件，現場量身高未滿115公分者，仍可免票上車，如未滿十二歲兒童當日未攜帶證件，現場量身高未滿150公分者，仍可以半票優惠上車。
可於和欣客運官方網站線上申請或列印會員申請單或於台北區、高雄區、台中區各站，索取會員卡申請單，填妥後現場進行填寫及申辦，當場申辦當場發卡喔！
相關連結：線上申請、會員卡申請單
可享有票價優惠、會員酬賓點數兌換、生日免費乘車、生日電子禮券..等
相關連結：會員權益須知
請於卡片有效期內，至和欣客運服務櫃檯繳工本費100元，補發後，原卡立即作廢。
  • 會員卡有效期限為申辦日起一年，請於期滿前請至臨櫃辦理續約並更換新卡。
  • 卡片逾期後，將無法有會員相關優惠。
  • 寬限期一個月內，仍保有會員點數；如逾期超過一個月未辦理續卡，則視同放棄會員權益，並須重新辦理。
  • 續約後，原卡立即作廢。
相關連結：會員卡背面圖示、會員權益須知
帳號：手機號碼
密碼：身分證字號(英文字母必須大寫)
如忘記密碼，可來電0800-002377協助查詢
持會員卡購買套票或優惠時段車票，雖無現金折扣，但所消費的金額，都可以累積點數喔！
可透過和欣客運官方網站→會員專區→積點兌換功能進行兌換喔，兌換的折價卷編號，可透過查詢折價卷明細確認。
會員點數兌換的折價卷，可於官方網站、官方APP刷卡前直接輸入，或持編號至和欣客運任一櫃台現金購票折抵使用喔，提醒您，折價卷有效期限為兌換日起兩個月內使用完畢，要留意效期喔。
會員享兩大生日好禮：
一、生日禮卷：價值100元折價卷將於生日前一天發送至您所登記的聯絡電話，沒收到記得要打電話到客服中心確認喔！
二、生日當日免費乘車：生日當日可享免費乘車一趟(部分路線不適用)，乘車時請務必攜帶會員卡及身分證件進行驗證喔！
目前並無提供轉讓或合併會員卡的服務，如家人需要使用會員優惠，歡迎臨櫃申辦喔！
購票當下須提供會員卡進行驗證並累積相關優惠，離櫃或搭乘後恕不補發喔。
可利用手機、市話 撥打和欣客運免付費專線0800-002-377，或直接透過和欣客運官方網站【與我們聯絡】功能，將您的意見反映給我們，客服人員收到來信後將會盡快與您聯繫。
相關連結：與我們聯絡