為維護您的權益，請確實詳細閱讀下方訂／購票須知，並選擇『我同意』後，方得繼續進行本網路訂／購票系統。

ㄧ般

• 於本網站訂／購票前，請務必詳閱訂購須知及旅客運送契約。如訂購人非乘車者本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知乘車者本人各行程訂購須知與限制約定，在點選同意後其法律效力及於乘車者本人，本公司不接受事後乘車者本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
• 本系統交易已透過SSL加密認證，您的資料將被安全保護。而您所輸入之客戶資料除訂位、購票交易相關或因政府執法機關要求外，將不會透漏給第三者做商業或其他用途。
• 本系統24小時全天候開放（例行維護除外）。
• 本系統可預訂15天內班次車票。例如：01月01日可預訂01月01日至01月16日之車票（如遇連續假期或特殊節日，則此服務系統預定開放日期另行公告）。
• 部份乘車站及路線、艙等尚未開放使用此訂／購票系統。
• 此訂／購票須知所提之時間，以站內時間為準，並請務必於所選定的『上車站』搭乘。
• 攜帶寵物乘車之乘客，由於需配合寵物上車規定請使用電話或親洽各站售票櫃檯，由現場服務人員協助您預訂駕駛座的座位。
• 完成訂／購票流程後務必自行確認『乘車日期』、『班次時間』、『座位數』及『上、下車站』。
• 訂位及購買「來回票」時，「去程票」乘車時間必須早於「回程票」乘車時間。
• 本商品或服務無7日鑑嘗期之適用（依據消費者保護法第19條第2項規定排除第19條第1項解除權之適用）。

票種及票價

• 網站上票價相關細節，本公司將保有調整變動之權利，並於網站上公告，恕不另行通知。
• 各時段優惠票販售時間，以各路線發車站發車時間為主，一旦售出僅能於優惠時段搭車。

• 優惠票（半票）使用對象

  免費乘車對象：

  • 身高未滿115公分之兒童，或身高超過115公分但經出示證明確認未滿六歲之兒童，不佔位者得免票。(佔位者請購買半票)免票兒童應由成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票兒童以二人為限。

  半票優惠對象：

  • 乘車當日年滿65歲(含)以上，持有國民身分證、敬老證或外僑永久居留證上註記『國內大眾 運輸工具及公立育樂場所優待』之年長者。
  • 持有身心障礙證明之身心障礙者；如身心障礙證明背面「必要陪伴者優惠措施」有註記「國內大眾運輸工具」者，其陪同者可享半票優惠(以一位為限)，若無註記者，則陪同者無法享有優惠。
  • 未滿十二歲之兒童得購買半票，身高超過150公分之未滿十二歲兒童應出示身分證明。
  • 凡持優惠票種乘車之旅客請於上車驗票時主動出示證明文件

• 會員優惠（台南區路線尚無提供會員制度）：

  • 會員登入會員卡資料購買會員優惠路線車票，不限時段之票價，均可納入點數累積，每10元累積1點。
  • 購票請先登入會員資料，取票或乘車時需出示會員卡，未出示者，恕不予優惠。
  • 員卡號前三碼為『G06』的會員，生日當天可享優惠，以乘車日期（班次）為主，不依發車日期。
  • 會員卡號前三碼為『G06』的會員，可享第二人「單程票」票價優惠（限搭同一班次），第三張票起一律以原票價售出。
  • 會員卡號前三碼不為『G06』的會員，於同一班次，若已享有會員優惠價，則第二張票起一律以原票價售出。
  特別註明：網路購買上述優惠票者須符合以上資格，需於乘車時主動出示相關證明文件配合驗票。若不符合購買優惠票資格，請退票後重新購票。（網購退票會產10元作業處理費用，由乘客自行負擔，系統將於信用卡帳單中自行扣除。）

各項功能注意事項及相關限制 如遇特殊假日，另行公告相關規定

• 網路訂位（未刷卡、未付款）：

  • 現場取票：

    • 請於預訂班次前20分鐘至和欣客運各直營站完成取票手續。
    • 若預訂班次時間於星期五12:00-22:00及星期日12:00-22:00時段內，則請於預訂班次前50分鐘完成取票(惟新竹站該時段須於發車前2小時完成取票)。

  • 便利超商門市取票：

    • 使用7-11、萊爾富、全家等便利商店系統取票及購票，請於預訂班次前50分鐘至便利超商門市完成取票手續(惟部分路線、艙等未提供此服務)。
    • 若預訂班次時間於星期五12:00-22:00及星期日12:00-22:00時段內，且為新竹站上車之乘客請於發車前2小時完成取票。
    • 超商取票需加收10元取票手續費。