網路訂/購票程序如下所示:  
(1)閱讀訂/購票須知 (2)輸入乘車資訊 (3)選取搭乘班次
(4)選擇票種:若為回程需再次重覆步驟(2)、(3)
(5)選取搭乘座位 (6)訂票完成,並顯示相關訊息

[和欣客運]

網路訂/購票須知
為維護您的權益,請確實詳細閱讀下方訂/購票須知,並選擇『我同意』後,方得繼續進行本網路訂/購票系統。

*ㄧ般

  1. 於本網站訂/購票前,請務必詳閱訂購須知及旅客運送契約。如訂購人非乘車者本人,訂購人將居於代理人地位,亦即有義務充分告知乘車者本人各行程訂購須知與限制約定,在點選同意後其法律效力及於乘車者本人,本公司不接受事後乘車者本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
  2. 本系統交易已透過SSL加密認證,您的資料將被安全保護。而您所輸入之客戶資料除訂位、購票交易相關或因政府執法機關要求外,將不會透漏給第三者做商業或其他用途。
  3. 本系統24小時全天候開放(例行維護除外)。
  4. 本系統可預訂15天內班次車票。例如:01月01日可預訂01月01日至01月16日之車票(如遇連續假期或特殊節日,則此服務系統預定開放日期另行公告)。
  5. 部份乘車站及路線、艙等尚未開放使用此訂/購票系統。
  6. 此訂/購票須知所提之時間,以站內時間為準,並請務必於所選定的『上車站』搭乘。
  7. 攜帶寵物乘車之乘客,由於需配合寵物上車規定請使用電話或親洽各站售票櫃檯,由現場服務人員協助您預訂駕駛座的座位。
  8. 完成訂/購票流程後務必自行確認『乘車日期』、『班次時間』、『座位數』及『上、下車站』。
  9. 訂位及購買「來回票」時,「去程票」乘車時間必須早於「回程票」乘車時間。
  10. 本公司非『國民旅遊卡』特約商店,若仍持『國民旅遊卡』刷卡付費,將無法向相關機構申請補助,不便之處敬請見諒!
  11. 本商品或服務無7日鑑嘗期之適用(依據消費者保護法第19條第2項規定排除第19條第1項解除權之適用)。

*票種及票價

  1. 網站上票價相關細節,本公司將保有調整變動之權利,並於網站上公告,恕不另行通知。
  2. 各時段優惠票販售時間,以各路線發車站發車時間為主,一旦售出僅能於優惠時段搭車。
  3. 優惠票(半票)使用對象
    ★ 免費乘車對象:
    1. 身高未滿115公分之兒童,或身高超過115公分但經出示證明確認未滿六歲之兒童,不佔位者得免票。(佔位者請購買半票)免票兒童應由成年旅客陪同,且每位旅客攜帶之免票兒童以二人為限。
    ★ 半票優惠對象:
    1. 乘車當日年滿65歲(含)以上,持有國民身分證、敬老證或外僑永久居留證上註記『國內大眾 運輸工具及公立育樂場所優待』之年長者。
    2. 持有身心障礙手冊或身心障礙證明之身心障礙者,陪同者可享購買半票(以一位為限)。
    3. 未滿十二歲之兒童得購買半票,身高超過150公分之未滿十二歲兒童應出示身分證明。
    4. 凡持優惠票種乘車之旅客請於上車驗票時主動出示證明文件
  4. 會員優惠(台南區路線尚無提供會員制度):
    1. 會員登入會員卡資料購買會員優惠路線車票,不限時段之票價,均可納入點數累積,每10元累積1點。
    2. 購票請先登入會員資料,取票或乘車時需出示會員卡,未出示者,恕不予優惠。
    3. 會員卡號前三碼為『G06』的會員,生日當天可享優惠,以乘車日期(班次)為主,不依發車日期。
    4. 會員卡號前三碼為『G06』的會員,可享第二人「單程票」票價優惠(限搭同一班次),第三張票起一律以原票價售出。
    5. 會員卡號前三碼不為『G06』的會員,於同一班次,若已享有會員優惠價,則第二張票起一律以原票價售出。
  5. 特別註明:網路購買上述優惠票者須符合以上資格,需於乘車時主動出示相關證明文件配合驗票。若不符合購買優惠票資格,請退票後重新購票。(網購退票會產10元作業處理費用,由乘客自行負擔,系統將於信用卡帳單中自行扣除。)

*各項功能注意事項及相關限制(如遇特殊假日,另行公告相關規定

  1. 網路訂位(未刷卡、未付款):
    1. 現場取票:
      1. 請於預訂班次前20分鐘至和欣客運各直營站完成取票手續。
      2. 若預訂班次時間於星期五12:00-22:00星期日12:00-22:00時段內,則請於預訂班次前50分鐘完成取票(惟新竹站該時段須於發車前2小時完成取票)。
    2. 便利超商門市取票:
      1. 使用7-11、萊爾富、全家等便利商店系統取票及購票,請於預訂班次前50分鐘至便利超商門市完成取票手續(惟部分路線、艙等未提供此服務)。
      2. 若預訂班次時間於星期五12:00-22:00星期日12:00-22:00時段內,且為新竹站上車之乘客請於發車前2小時完成取票。
      3. 超商取票需加收10元取票手續費。
    3. 網路刷卡付款:
      1. 訂票後請於預定班次前50分鐘完成線上付款作業。
      2. 若預訂班次時間於星期五12:00-22:00星期日12:00-22:00時段內,且為新竹站上車之乘客請於發車前2小時完成取票。
      3. 付款完成後不需至本公司各車站櫃檯取票,請於上車前先表明為網路購票之乘客,並出示「訂單編號」、「身份證明文件」及「優惠票相關證明文件」以便核對乘車者身份。
    4. 如遇特殊假日( 例 : 春節 ) ,另行公告相關取票規定。
    5. 特殊說明:
      1. 每組身份證字號於未完成取票作業或未取消訂票前,每一身份證字號僅能網路訂票六張。
      2. 逾取票限制時間未完成取票作業,則系統將自動取消該筆訂票資料,且該筆紀錄將列入控管。
      3. 同一身份證字號訂票未取票亦未主動取消紀錄累積達三張票,將停止您使用電話及網路訂票系統之權利兩個月,敬請注意。
      4. 連續假日人潮多,建議您務必提早辦理付款取票作業。
  2. 網路購票(部分路線未提供線上刷卡服務):
    1. 消費者於本網路系統線上刷卡購票,將不需至本公司各車站櫃檯取票,故請務必詳讀本辦法並遵守下列規定。
    2. 請依所購買班次日期及時間搭乘,逾時作廢
    3. 網路購票,若需『購票證明』者,請於乘車時至櫃檯索取。
    4. 請務必於班次發車前5分鐘,到站候車,逾時將開放座位予現場後補旅客
    5. 進行網路購票時搭乘者姓名欄位請依實際搭乘者資料確實填寫,以便乘車時核對身份。
    6. 上車前請先表明為網路購票之乘客,並出示【訂單編號】、【身份證明文件】及【優惠票相關證明文件】以便核對乘車者身份。
    7. 為保障消費者權益,乘車時若未出示訂單編號及相關身份證明者,恕不接受搭乘
    8. 購買優惠票須符合優惠票身份資格,若不符合優惠票資格,請退票後重新購票。
    9. 註:網路刷卡購票雖不需取票,惟訂票紀錄視同實體票卷,依汽車業運輸管理規則第54條「對號客票之有效期間應以搭乘當日指定之車次為限」,故逾時則作廢。相關網路購票逾期的處理辦法比照現場購票逾期處理辦法辦理。

*變更班次、取消訂票、取消購票

  1. 取消、變更網路訂票(未刷卡、未付款)及套票訂位(未至現場劃位):
    1. 可於網站自行操作,亦可致電您的上車站或客服中心(0800-002377)請服務人員協助。
    2. 請於取消訂票系統中輸入訂票之身份證字號及電話號碼進行操作。
    3. 變更訂票班次時間:請取消訂票後,重新操作訂票作業即可。
    4. 已於場站由服務人員確認訂位之套票,將無法再由此功能進行取消作業,如因故欲取消,請於票面時間未逾時前至和欣客運直營站辦理取消。
  2. 取消變更網路購票紀錄(已刷卡付費):
    1. 取消網路購票紀錄(退票):乘車時間尚未逾期之乘客,請於乘車時間 5 分鐘以前,自行上網操作取消購票紀錄或至和欣客運各直營站填寫網路退票證明單辦理退票,每張票將會產生10元作業處理費用,由乘客自行負擔,並於信用卡帳單中自行扣除。
    2. 變更網路購票紀錄:乘車時間尚未逾期之乘客,於乘車時間 5 分鐘以前,可自行上網操作班次及上下車站異動,依每筆訂單為單位,可接受自購票日(即刷卡日)起30日(含)為有效異動期限,但須同一路線、同票種、票價。
    3. 注意事項:
      1. 「來回票」無法單獨取消去程票,取消去程票之後,系統將一併取消回程票
      2. 若要變更「來回票」乘車時間,請注意「去程票」乘車時間必須早於「回程票」乘車時間。
      3. 網路上之退票、更改班次,僅針對在網站上信用卡刷卡購買的座位,現場購票或統一超商購票者無法透過本網站辦理任何變更或取消作業。
      4. 變更班次資料或取消購票記錄均請於購買的班次時間前辦理完成,至本網站取消購票紀錄中辦理完成,逾時將不受理任何變更班次或取消購票紀錄作業,即該票作廢

 若您有任何問題,請以電話、電子郵件或傳真聯絡我們,將有專人為您服務。
 • 客服專線:0800-002377
 • 電子郵件:ebus@mail2000.com.tw
 • 傳真:06-6565133

    

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