2007年2月23日，一位安小姐自台南站搭乘往板橋９：００班車，途中因行駛中的車輛前方發生緊急狀況，司機必須緊急煞車因應，導致當時在洗手間內之安小姐不慎跌倒撞傷頭部，造成頭部受傷流血．抵達板橋站後，站務人員楊銘峰見安小姐傷勢不清，主動積極詢問安小姐是否需要陪同就醫，事後並持續以電話關心安小姐的傷勢，讓安小姐頗為感動，雖然安小姐事後已自行就醫，但因為楊員的熱心服務態度讓她大為感動、讚譽有加，來函表示這麼熱心的站務人員值得公司為他表揚！

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