於2007年9月13日下午2點40分，駕駛員李坤恩(以下簡稱李大哥)於嘉義總站發車南下，約4點左右下中正交流道時，發現乘坐在A座的男性乘客不停的抖動雙腳，表現出很不舒服的樣子，李大哥詢問乘客是否身體不適？並於乘客同意的情況下聯絡119，告知勤務中心人員和欣客運車號990-FB車上有乘客身體不適，請求派遣救護車至建國站等候。約數分鐘後車輛抵達建國站，救護車已在現場等候，立即將該名乘客送上救護車至醫院急診救治。李大哥展現出平時緊急救護的訓練成果，在最短的時間內協助乘客就醫，此處理態度足為全公司楷模。