在去年尾牙晚會上，因為年資尚未符合考核的資格，所以不能參加，坐在台下看到台上年度優良駕駛員的頒獎，覺得那真是一種光榮，當時在心中下了決定：明年度的尾牙晚會，我一定也會站在台上接受頒獎！今年度我做到了，當我站在台上接過獎狀時真的很高興，這不但是一種殊榮，更是對自我的一種肯定。我覺得在平時一定要確實將本份內的工作完成，就等於成功了一半，除此之外我每個月都會特別注意客服中心公告的客訴紀錄，留意哪些行為是容易被投訴的？自己平時有沒有也犯了這些錯誤？以上一些心得希望大家一起共勉之。