來到和欣這個大家庭也快兩年了，感謝大家在這段期間對翌真的照顧，當初剛來到這個大家庭時，曾因作業方式不熟悉而造成同事的困擾，但一路走來，有許多資深的同事細心教導我順暢的作業流程與分享他們寶貴的經驗，讓我做起事來「事半功倍」，真是謝謝大家。客運服務業是一個特別的行業，乘客對服務品質的敏感度比其他行業更要求，而我們現場服務人員的表現也會影響乘客對公司的搭乘意願，所以就算遇到較不理性的乘客或突發狀況，我仍會一直保持著臉上的微笑、秉持著「服務至上」態度來處理面對，讓乘客每次搭乘和欣客運都是一趟快樂的旅程。