哈璐崮•魯碧—

積極協助外國旅客尋找遺失物，為台灣建立良好國際形象

轉述陳先生E-mail內容：「親愛的和欣客運您好：本人法國朋友Marion HERETE的父親HERETE夫妻於96年12月20日21：00許，從台北搭乘 貴公司車班欲至桃園國際機場搭乘23：50班機飛往德國轉機回法國，至機場後驚覺遺落壹個深咖啡色手揹包(內有法國駕照、信用卡、照相機、歐元900元〈折合台幣約5萬元〉)友人求助於我，22：30於是立即電請台北站哈璐崮•魯碧小姐協尋，哈璐小姐以親切口吻應允立即協尋，終於在23：30許不到一個小時的時間內尋獲，並應允送至高雄由法國友人領取。本人傳達此訊息，友人之父深表讚揚我台灣和欣客運公司的執行能力及拾金不昧的最高情操，所以要本人代表向 貴公司表達最深之謝意！並請 貴公司對於本次為 貴公司為台灣建立良好國際形象及付出最高貴情操的哈璐崮•魯碧小姐（哈璐小姐經本人一再肯求才留下全名，並惋拒表達謝意，只稱係份內工作，實屬難得！請 貴公司一定要特別表揚。）、司機、高雄站務人員給予最肯定的表揚。HERETE有機會再至台灣時會再次前往 貴公司當面致謝！再次謝謝您！(煩請獎勵方式告知本人，以便回覆法國朋友之父母親，使其了件心頭事，謝謝！)」

和欣客運客戶服務中心接到陳先生來信後致電陳先生，陳先生表示其外國朋友人生地不熟，但由於哈璐崮•魯碧小姐主動且熱心積極幫忙尋找遺失物，讓外國朋友深深感受到台灣的人情味，也為台灣做了一次完美的國民外交，所以來信傳達感謝之意。